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Am Anfang waren die Daten.

Wer Kunden ansprechen will, muss verstehen. Wer Aufmerksamkeit will, muss zuhören. Auch wenn das logisch klingt, benötigt man dafür ein grundlegendes Verständnis über Kunden, ihre Muster und Motive. Dabei helfen uns Daten und Wissen.

Erfolg kann man wollen. Oder entwickeln.

Eine Strategie ist einerseits ein klar definierter Weg und gleichzeitig auch ein durchdachter Gedanke. Genau diese klaren, mutigen und wegweisenden Gedanken entwickeln wir mit Ihnen zusammen und übersetzen sie in intelligente Kommunikation. Von der ersten Positionierung bis zum richtigen Channel.

Positioning

Schritt 1: Die beste Positionierung für Ihre Marke und Produkt ist dort, wo sie auch gesehen werden.
Schritt 2: Darauf achten, dass man sofort erkennt, was anders, neu und einzigartig ist.
Dann ist der nächste Schritt für den Kunden leicht: Dialog, Kauf oder Interaktion starten.
Für uns ist vor allem eins wichtig: eine messbare Reaktion auf jede unserer Aktionen.

Brand Strategy

Damit eine Marke begeistern kann, braucht es zunächst Geist. Ihren und unseren. Zusammen bekommt Ihre Marke das passende Gesicht und auch ein Sprachrohr: Denn wir wollen mit den Kunden kommunizieren und interagieren. Was Ihre Marke zu sagen hat, finden wir gemeinsam heraus. Daraus entsteht Ihre Corporate Identity, die gesehen wird und sich sehen lassen kann – vom Design bis zur Customer Experience, ganz gleich auf welchem Kanal. Zusätzlich stiftet diese Corporate Identity auch ein neues Zugehörigkeitsgefühl bei Ihren Mitarbeitern.

Communication Strategy

Ob eine Idee erfolgreich und überzeugend ist, entscheidet Ihr Kunde. Wege und Variablen gibt es dorthin viele: verschiedene Kanäle, unterschiedliche Phasen in der Customer Journey, Image und Kundenzufriedenheit. Das ist der weitläufige Spielplatz für empathische Kommunikation: als emotionale Kampagnen, aktivierendes Content Management, Öffentlichkeitsarbeit oder Wissenstransfer. Und auf diesem Spielplatz toben wir uns gerne aus.

Relationship Management

Beziehungen muss man pflegen. Das gilt genauso für Kundenbeziehungen. Vielmehr ist es hier noch aufwändiger, da man als Marke ständig auf dem Prüfstand steht. Wahllose Kommunikation ohne zielgerichtete Botschaft erreicht dabei schnell das Gegenteil. Wir entwickeln die ideale Pflege für Ihre Kundenbeziehungen: maßgeschneiderte Strategien und Mechanismen, die eine differenzierte Ansprache ermöglichen.

Channel Strategy

Wird auf allen Kanälen die gleiche Sendung istder Effektentnervtes Ausschalten. Deshalb achten wir darauf, dass auf allen unterschiedlichen Kanälen Ihre Kunden Umfeld-spezifisch aktiviert werden. Jeder einzelne Kanal folgt dabei anderen Schwerpunkten und Wertigkeiten, auf die wir sorgfältig die Kommunikationsstrategie anpassen.

Dialog & Activation Strategy

Wenn man es ganz genau betrachtet, kann man Zielgruppen nicht aktivieren.

Das mag auf den ersten Blick feinsemantisch erscheinen, ist aber ein essenzieller Unterschied. „Beweg dich“ und „bewegende Kommunikation“ ist ja auch nicht dasselbe. Wir aktivieren und entwickeln Zielgruppen durch bewegende Maßnahmen. Dafür finden wir mit unseren Tools die schnellsten Wege durch einzelne Märkte, um direkt und effizient in den Dialog mit Ihren Zielgruppen zu treten. Weil Kunden nicht nur Käufer sind, sondern auch Kenner.

Ihr Kontakt

Antonia Hoepffner
Head of Consulting

+ 49 911 39 36 05 - 40

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Kai Sievers
Geschäftsführender Gesellschafter

+ 49 911 39 36 05 - 0

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